1. DUVIDAS FREQUENTES
1. Como obtenho informações sobre qualidade de produto?
Para solicitar de informações sobre qualidade de produto, entre em contato com nossos canais de atendimento.
2. Quais são os canais digitais para a compra dos produtos?
Você pode realizar suas compras de forma conveniente e segura através dos seguintes canais digitais da Renner:
· Loja virtual: acesse nosso site tanto pelo desktop quanto pelo mobile.
3. Por que o item que estava na minha sacola ficou indisponível?
A reserva de estoque de um item só é feita após a finalização do pedido, por isso, alguns produtos podem ficar indisponíveis ao longo da sua compra. Para garantir seus looks, recomendamos finalizar seu pedido o quanto antes!
Caso a loja não realizar entrega para o seu CEP, ele pode aparecer como indisponível. Você pode ajustar o CEP ou a quantidade desses itens para verificar novamente a disponibilidade.
4. A loja vende roupas plus size?
No momento não. Mas a loja está trabalhando para implementar.
5. Como comprar no WhatsApp da loja?
Você pode fazer suas compras de forma fácil e rápida pelo WhatsApp, selecionando a opção Compras e Dúvidas.
Nossos vendedores estão disponíveis para ajudar você a escolher os produtos desejados, finalizar seu pedido e organizar a entrega para o endereço de sua escolha.
6. Como posso realizar uma denúncia?
Nossa loja valoriza a transparência e a ética em todas as nossas operações. Caso você tenha conhecimento ou suspeita de qualquer situação antiética ou ilícita, oferecemos um canal seguros para fazer sua denúncia de forma confidencial e, se preferir, anônima. Nossos procedimentos são projetados para proteger o denunciante contra qualquer forma de retaliação.
Você pode fazer uma denúncia através dos seguintes canais:
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Todas as denúncias são tratadas com seriedade e responsabilidade, em conformidade com as legislações aplicáveis.